Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, mengerti dan tunduk kepada Syarat & Ketentuan Penggunaan aplikasi Buku Koperasi (bukukoperasi) ini.

ISTILAH​

• PT Indonesia Payment Incorporated (Payment Inc.) adalah badan usaha yang berkedudukan dan berkantor pusat di Jakarta yang mempunyai bidang usaha sebagai penyedia platform transaksi elektronik dalam ekosistem koperasi.
• Koperasi dapat merupakan koperasi Primer, Koperasi Sekunder, Koperasi Pusat, gabungan koperasi ataupun Induk Koperasi yang melaksanakan usaha perdagangan, distribusi, jasa keuangan dan jasa lainnya
• Coop Access adalah platform koperasi online dan ekosistem pembayaran digital berbasis aplikasi yang dimiliki serta dikembangkan oleh Payment Inc, dapat digunakan pada ponsel berbasis Android.
• Aplikasi bukukoperasi adalah merek dagang aplikasi pengelolaan koperasi yang dimiliki dan dikembangkan Payment Inc. dan dapat dapat diakses melalui website https://bukukoperasi.id 
• Buat akun adalah layanan pendaftaran awal pengguna bukukoperasi dengan menggunakan nomer ponsel dan email melalui website bukukoperasi.id.
• User atau Pengguna bukukoperasi  adalah siapa saja yang yang telah berhasil melakukan pendaftaran pada website bukukoperasi.
• Kartu SIM ponsel adalah sebuah kartu identitas pelanggan provider telekomunikasi yang ditaruh dan digunakan dalam ponsel.
• Cabang adalah seluruh kantor cabang Payment Inc yang beroperasi di wilayah Indonesia.
• Ponsel adalah perangkat komunikasi seluler yang didalamnya termasuk jaringan operator jasa seluler dan dapat digunakan oleh pengguna  untuk mengakses website bukukoperasi.id.
• OTP (One time Password) adalah adalah  6 digit kode angka unik yang dikirimkan oleh Payment Inc melalui pesan whatsapp kepada pengguna bukukoperasi. Kode angka ini diterima  pada saat registrasi dan dimasukan dalam aplikasi ketika ingin membuat PIN masuk kedalam aplikasi.
• Kata Sandi  adalah 8 karakter identifikasi pribadi yang dibuat pada saat pendaftaran aplikasi bukukoperasi, bersifat rahasia dan hanya diketahui oleh pengguna serta harus dimasukkan oleh pengguna kedalam aplikasi pada saat ingin menggunakan aplikasi bukukoperasi.
• Tarif adalah biaya layanan yang ditetapkan oleh Payment Inc bagi kepada pengguna bukukoperasi.

LAYANAN​

• Pengajuan menjadi pengguna bukukoperasi dilakukan dengan cara pendaftaran pada aplikasi bukukoperasi, dimana nomer ponsel pengguna dan email adalah menjadi data pengguna yang didaftarkan, dengan ketentuan setiap nomer ponsel dan email hanya dapat digunakan untuk satu pengguna.
• Segala jenis aktifitas yang pengguna lakukan pada aplikasi bukukoperasi disimpan secara elektronik di dalam server bukukoperasi. Namun demikian dalam hal terdapat perbedaan antara data yang tertera pada aplikasi, maka yang dipergunakan sebagai pedoman dan mempunyai kekuatan mengikat adalah data pada server bukukoperasi.
• Payment Inc berhak untuk sewaktu-waktu melakukan perubahan atas detail fitur, manfaat, biaya dan hal lain yang terkait dengan bukukoperasi, serta syarat dan ketentuan bukukoperasi  yang akan diberitahukan melalui media pemberian informasi/pengumuman yang lazim digunakan bukukoperasi  untuk keperluan tersebut, seperti melalui pengumuman pada kantor Payment Inc atau website bukukoperasi.

Batasan-Batasan Penggunaan Layanan bukukoperasi​

• Pengguna  bukukoperasi   dilarang menggunakan seluruh layanan coop access  untuk segala hal yang berkaitan dengan tujuan melanggar hukum atau dengan cara apapun yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan bukukoperasi.
• Pengguna  bukukoperasi   dilarang menggunakan fasilitas layanan bukukoperasi  untuk membiayai kegiatan terorisme, dan/atau untuk melakukan tindakan pencucian uang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
• Pengguna bukukoperasi dilarang mengubah, mempublikasikan, menampilkan, menciptakan hasil karya turunan layanan ataupun cara lain yang memanfaatkan bagian dari layanan bukukoperasi, baik sebagian maupun keseluruhan terhadap isi materi dan/atau fitur aplikasi bukukoperasi  tanpa izin tertulis dari Payment Inc.
• Pengguna  bukukoperasi dilarang menggunakan merek dagang, nama dagang, merek jasa, hak cipta, logo bukukoperasi, dengan cara apapun yang dapat membuat kesan, bahwa pengguna  bukukoperasi  adalah pemilik yang berhubungan dengan layanan bukukoperasi, kecuali telah memperoleh izin tertulis dari Payment Inc.
• Pengguna bukukoperasi dilarang mengirimkan spam atau surat-surat dalam bentuk apapun dengan menggunakan layanan bukukoperasi yang melanggar hukum dan merusak nama baik Payment Inc, termasuk bersifat menghina, menyesatkan, menipu, atau hal-hal lain yang tidak menyenangkan atas nama Payment Inc ataupun layanan bukukoperasi kepada pihak lain.
• Pengguna  bukukoperasi dilarang mengunggah atau mengirimkan setiap informasi yang berkaitan dengan bukukoperasi yang bersifat komersial, promosi, ataupun tindakan melanggar hukum lainnya, kecuali sebagaimana diatur lain dalam ketentuan pengguna ini dan/atau digunakan dengan persetujuan tertulis dari Payment Inc.
• Payment Inc menyangkal setiap tanggung jawab dan tidak akan bertanggung jawab atas setiap materi yang diserahkan oleh pengguna  bukukoperasi  atau setiap pihak ketiga yang dilakukan tanpa persetujuan tertulis dari Payment Inc.
• Payment Inc tidak bertanggungjawab atas segala data yang dimasukan pengguna kedalam aplikasi bukukoperasi.

Limit dan Tarif Layanan​

• Dalam rangka pengelolaan risiko penggunaan bukukoperasi, Payment Inc   menetapkan limit akses terhadap fitur-fitur yang dapat dilakukan oleh Pengguna  bukukoperasi, dengan atas dasar pertimbangan PAYMENT INC   dan atau ketentuan dari regulasi yang ada. Limit tersebut dapat diubah dan perubahan tersebut akan disampaikan melalui media informasi yang umum digunakan.
• Tarif layanan bukukoperasi  telah menyatu dalam aplikasi. Pengguna  bukukoperasi  dapat memperoleh informasi tentang tarif melalui aplikasi bukukoperasi. Tarif layanan bukukoperasi dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan dari Payment Inc.

Pemblokiran, Pembukaan Blokir, Re-issue dan Penutupan akses bukukoperasi​

• Untuk kepentingan pengguna  bukukoperasi, Payment Inc   atas pertimbangan sendiri berhak memblokir akses pengguna kedalam aplikasi bukukoperasi, dalam hal terdapat kesalahan PIN sebanyak 3 (tiga) kali pada saat mengakses ataupun karena hal-hal lain yang menurut pertimbangan Payment Inc   dapat menimbulkan kerugian bagi pengguna maupun Payment Inc..
• Atas perintah pejabat instansi yang berwenang, Payment Inc   dapat memblokir akses pengguna  bukukoperasi  sampai ada instruksi lebih lanjut dari pejabat instansi yang berwenang untuk membuka kembali hak akses Pengguna.
• Payment Inc berdasarkan pertimbangannya sendiri berhak menutup akses pengguna  bukukoperasi  jika terbukti akun  tersebut disalahgunakan, termasuk namun tidak terbatas untuk menampung dan/atau untuk melakukan kejahatan dan/atau untuk kegiatan-kegiatan yang dapat merugikan masyarakat atau pihak lain berdasarkan alasan dan pertimbangan lain yang semata-mata ditetapkan oleh Payment Inc.
• Atas permintaan pengguna  bukukoperasi, antara lain dikarenakan hilangnya ponsel  atau kartu sim ponsel, pengguna  bukukoperasi  dapat meminta Payment Inc   untuk melakukan pemblokiran akses pengguna  bukukoperasi  melalui layanan pelanggan bukukoperasi.
• Pengguna bukukoperasi  dapat mengajukan permohonan pembukaan blokir melalui layaan pelanggan Payment Inc. Pembukaan blokir hanya dapat dilakukan setelah dilakukan verifikasi data/aplikasi pengguna  bukukoperasi  sesuai dengan data yang tersimpan pada sistem.

Tanggung Jawab Pengguna bukukoperasi​

• Pengguna  bukukoperasi  bertanggung jawab penuh terhadap keamanan perangkat yang digunakan, kepemilikan email dan atau nomer ponsel serta kata sandi yang digunakan untuk mengakses bukukoperasi. Payment Inc. tidak bertanggungjawab terhadap kerugian yang dialami pengguna jika disebabkan oleh kelalaian baik langsung ataupun tidak langsung dari Pengguna itu sendiri.
• Pengguna  bukukoperasi  bertanggung jawab untuk memperlakukan secara rahasia data-data yang bersifat pribadi, antara lain namun tidak terbatas pada: kata sandi dan lainnya.
• Pengguna  bukukoperasi  bertanggung jawab atas setiap segala aktifitas yang dilakukan, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan memilih penggunaan fitur dan atau layanan, kesalahan memasukkan data, dan kesalahan-kesalahan lainnya yang disebabkan pengguna baik secara langsung maupun tidak langsung. Untuk itu, pengguna bukukoperasi  wajib mengikuti setiap petunjuk dalam melakukan aktifitas pada aplikasi bukukoperasi, kerugian pada aplikasi bukukoperasi atas segala aktifitas yang keliru menjadi beban pengguna  bukukoperasi.
• Pengguna  bukukoperasi  bertanggung jawab pada seluruh aktifitas yang dilakukan pada aplikasi bukukoperasi, sehingga segala bentuk penyalahgunaan yang dilakukan pengguna bukukoperasi  mengatasnamakan Payment Inc bukan merupakan tanggung jawab Payment Inc.
• Dengan memperhatikan segala ketentuan tersebut diatas, pengguna  bukukoperasi  dengan ini bertanggung jawab sepenuhnya atas kerugian dan tuntutan yang ditimbulkan oleh penyalahgunaan dan/atau pelanggaran dan/atau kejahatan atas pengguna  bukukoperasi, termasuk tetapi tidak terbatas atas kerugian yang timbul dikarenakan dan/atau kesalahan, tindakan ketidak hati-hatian atau kecerobohan serta penyalahgunaan kata sandi oleh pengguna  bukukoperasi  dan Payment Inc dilepaskan dari segala kerugian dan tuntuan yang timbul dari pengguna  bukukoperasi  dan pihak ketiga manapun.
• Pengguna  bukukoperasi  wajib memberi data identitas yang benar dan berlaku beserta dokumen terkait untuk disimpan dalam data base Payment Inc.

Lain-lain​

• Atas permintaan Payment Inc, Pengguna bukukoperasi  bersedia untuk memberikan dan/atau mengkonfirmasi informasi yang diperlukan sehubungan dengan penggunaan aplikasi bukukoperasi  jika diperlukan.
• Pengguna  bukukoperasi menyetujui bahwa Payment Inc  dapat memberikan informasi  maupun data milik pengguna  bukukoperasi  yang ada pada Payment Inc kepada pihak lain, termasuk namun tidak terbatas pada anak perusahaan, afiliasi atau perusahaan-perusahaan terkait lainnya yang dianggap pantas oleh Payment Inc dengan memperhatikan ketentuan perundangan yang berlaku.
• Dalam hal nomor ponsel  dan atau email diblokir dan/ atau dinonaktifkan oleh provider  atau terjadi gangguan komunikasi dari provider, sehingga tidak dapat digunakannya bukukoperasi  untuk melakukan aktifitas menjadi tanggung jawab sepenuhnya dari pengguna bukukoperasi. Pengguna  bukukoperasi  wajib melepaskan  Payment Inc dari segala tuntutan dan kerugian yang mungkin timbul dikemudian hari.
• Payment Inc dapat mengubah Syarat dan Ketentuan penggunaan bukukoperasi  saat ini dengan pemberitahuan kepada pengguna bukukoperasi  atau melalui media pemberian informasi/ pengumuman yang lazim digunakan.
• Terhadap hal - hal yang tidak diatur secara khusus dalam Syarat dan Ketentuan ini, pengguna  bukukoperasi  menyatakan tunduk pada seluruh ketentuan dan prosedur operasional yang seumumnya berlaku pada bukukoperasi  terkait dengan pelaksanaan layanan bukukoperasi  lainnya, seperti prosedur secara verifikasi tanda tangan maupun verifikasi secara elektronik.
• Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan bukukoperasi  ini, Pengguna  bukukoperasi  mengikatkan dan menyatakan bahwa Payment Inc telah memberikan penjelasan yang cukup mengenai karakteristik produk bukukoperasi  yang akan dimanfaatkan oleh Pengguna dan Pengguna telah mengerti dan memahami segala konsekuensi pemanfaatan resiko, dan biaya – biaya yang melekat pada produk bukukoperasi.

PENGADUAN KELUHAN​

• Pertanyaan dan keluhan pengguna  bukukoperasi  terkait layanan bukukoperasi  dapat disampaikan secara lisan melalui layanan WA Contact Centre di  0815-14000-888  atau secara tertulis melalui email hubungikami@payment-inc.co.id dengan menyertakan dokumen yang disyaratkan Payment inc.
• Pertanyaan dan keluhan yang disampaikan secara lisan namun tidak dapat diselesaikan Payment Inc maksimal dalam waktu 2 hari kerja, pengguna  bukukoperasi  wajib mengajukan secara tertulis.
• Payment Inc akan melakukan verifikasi data pengguna bukukoperasi dengan berpedoman pada data pengguna  bukukoperasi yang tersimpan pada sistem Payment Inc. Payment Inc berhak melakukan penolakan untuk memproses pertanyaan dan keluhan yang diajukan pengguna  bukukoperasi terkait layanan bukukoperasi, dalam hal data pengguna  bukukoperasi  yang diverifikasi tidak sesuai dengan data pengguna  bukukoperasi  yang tersimpan pada sistem Payment Inc.
• Payment Inc akan melakukan pemeriksaan/investigasi atas pengaduan pengguna  bukukoperasi, serta memberikan jawaban kepada pengguna  bukukoperasi  sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di Payment Inc setelah menerima keluhan/pengaduan secara lengkap.